面對批評是每位創作者都需要經驗的課題,但是又如此棘手。


耗費數月的孤獨寂寞,費盡心思完成嘔心瀝血之作,經歷無數次退稿和改稿,終於有一間出版社肯收,當你歡天喜地等待數月拿到實體書,卻看見網友把它貶得一文不值,剎時就像天堂跌入地獄……
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更可憐的,過不了稿,只好放到網上無償分享,還被罵難看……
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這時候,很正常的一個反應是震怒:「也沒賺你錢,嫌難看就不要看,又沒人逼你看!」
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OK,OK,說到了重點。
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出版前──你可以全權處置稿子要不要給人看、要給哪些人看、何時釋出何時撤回都在你。
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出版後──賺了錢,就要學會接受出書就是要遭大眾公評的事實,而你不能責怪評論你的大眾。
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試想,你看完了一本書,跟親友網友聊起時,你會每一本都評為完美無瑕,還是有褒有貶呢?
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  讀者有權說出他們認知到的真相。
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再試想:你有沒有遇過很多人說好看,但是你偏偏覺得難看的書呢?
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  各人閱讀品味不同,而品味往往是主觀的。
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第三想:當你讀到好書想推薦,跟讀到爛書想發洩,哪一個動力比較強?
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  絕對是後者。研究顯示,一個受氣的消費者,平均會散播負評給5到23人1
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將心比心,作家怎能要求每一位讀者都只說好話?
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事實就是,對一般讀者來說,作者是遠在天邊的。他既與你素不相識,才不管你看到評論之後會不會難過到哭,不滿意當然就上網傾訴了。放眼看國外Amazon、Goodreads和Shelfari等書評網站,動輒成千上萬筆評論,作家能如何?別人說你,好的壞的,只要輕點一鍵,全都看得見。
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這是網路的好處,也是網路的恐怖。
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假如你在網路免費PO文被批就心灰意冷,等你真正成為出版作者時,要面對的可是如山如海的評論,任何人都可以跳出來指著你說東道西。就連大陸頂尖作家蘇童都稱焦慮是作家的職業病1,優秀如他也無法豁免。
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因此,鍛鍊心臟是出版作者必備的功夫。不能接受這點,不如就別寫了。
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確實,有些建言該聽的要聽,合理的批評要接受。可是,作者也有可能面對到的情況是對方根本沒看清楚你寫的,甚至看都沒看就說他不屑看(噢,可憐的史蒂芬金就曾受到這種待遇),那股氣該往哪裡去呢?從此封筆?上網跟批你的人互嗆?發動粉絲群起而攻?
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朋友,千萬成熟一點。你要知道這些事:
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● 在文壇越紅的,通常被批得越慘
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瓊瑤被批,金庸每改版一次就被批一次,史蒂芬妮‧梅爾《暮光之城》一面狂賣,一面也被批到狗血淋頭,連史蒂芬‧金也跳出來說她寫得一文不值。臺灣當紅的網路及輕小說作者哪一位沒被網友批過?
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當紅的部落客及網路小說家也鮮少沒碰過網友的惡意留言。知名度越高,越是容易成為箭靶。因此,假如你開始遇到網友對你的批評,說你「看不出是哪裡厲害」,討論串七嘴八舌洋洋灑灑……恭喜,你紅了。
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有時候,評價兩極的行銷效果,比一面倒的好評還要強
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編輯曾經告訴我:評價兩極的作品,常常賣得很好。
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某位行銷學講師甚至建議我:妳去寫那種會讓人罵的作品,引發輿論討論,也是一種行銷。
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雖然我並沒有因為知道這可能是迅速成名的途徑而聽從,但是,當一部作品會引發網友討論時──尤其是正負面意見兩極化時──都會製造出「這本書很多人討論」的印象,誘發大眾的「從眾心態」而跟進閱讀。這時候,這本書肯定大賣。
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有人評總比沒人評好
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有研究顯示,當讀者看過書評時,時日一久就會淡忘評價是正面還是負面,只會記得有人討論過它。這代表著,無論網友對你作品的評價是正面還是負面,只要他們討論了你的作品,都會是幫你打知名度。
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采青寫書評這些日子來,相當明白,對一本作品最高的凌遲並不是重炮批評,而是完全不要評,或者輕描淡寫地評。有時候批評得越激烈,反而激起讀者「真想看看那本書到底有多爛」的好奇心,間接助長了那本作品的話題性。
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說來弔詭,有時負評反而能提高一本書的滿意度。怎麼說呢?第一,當潛在讀者在搜尋書評時,看見別人提及那本書的缺點,可能會想:「啊,原來這本書的缺點在這裡,那我應該可以接受。」因而比原先更放心下單購買。第二,當讀者翻閱一本有負評的書,心理上會降低期待,往往看完之後想:「沒有別人說的那麼爛啊。」相較於聽過一堆正面評價抱持高期待來閱讀而感到失望的作品,負評有時反而有助你博得後續讀者的正面評價。
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所以,你應該擔心的是沒人討論,而不是擔心負面評價的出現。
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再好的作品都無法讓每個人滿意
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一種米養百樣人。你也許不能控制所有讀者都喜歡你,你能做的就是繼續寫下去,別讓批評擊倒你。有些人就是跟你調性不合,不屬於你的讀者群──你寫輕小說,碰到六十幾歲的阿公來罵你文筆淺陋──你就知道這不是你的錯,一笑置之就好。
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● 遭批有助鍛鍊EQ
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金庸在面對學界攻擊時,用「八風不動」來修養自己。藝人章子怡在被狗仔拍到跟男友的清涼照後,是非姑且不論,但是她說了一句話,道出了所有公眾人物必經的修練,那就是:
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寵辱不驚
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不僅別人辱你的時候泰然自若,就連別人捧你的時候,也要不動如山。
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那時候,你的EQ就真的高了。
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想想志玲姊姊為什麼被封為「全台EQ最高的藝人」,連台大EMBA教授都公開在課堂上以她為例,關鍵正是在於她面對批評的態度,沒有嗔,沒有怒,沒有尖酸刻薄與怨懟,永遠笑臉相對、反求諸己。假如她對批評者計較了,酸回去、嗆回去,就是把自己的格局拉低到跟批評者平行,就好像達賴喇嘛對罵他光頭的黃口小兒生氣一樣。小兒的攻訐無法造成傷害,但若達賴動怒了,對他的形象才會產生實質的傷害。

真正的大人物不會這麼做。
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如果你還做不到的話……
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假如你自忖還做不到八風不動、寵辱不驚,而且假如你自信尚未建立、聽到一句批評就可能澆熄所有熱情的話,那麼我誠心建議你最後一個大絕招:
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不要接收負面訊息。
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不要搜,不要看。就好好寫你的稿,你自然會從編輯、退稿單和銷售量來知道作品表現如何,而那些數字都理性多了。
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這招超好用的。
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